Politique de retour et de remboursement
Nous offrons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l'article pour le retourner.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter l'article dès sa réception. S'il est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Normes de retour des produits
1. Vous disposez de 30 jours pour décider si l'article vous convient. Si vous souhaitez le retourner ou l'échanger, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception.
2. Nous n'acceptons pas les articles retournés directement sans confirmation préalable.
3. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons aucun article porté, endommagé, lavé ou modifié.
4. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d'achat. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement après vérification de votre numéro de suivi de retour ou de votre reçu.

Adresse de retour
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition. Nous disposons d'entrepôts dans différents pays à travers le monde ! Si vous souhaitez retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client vous communiquera l'adresse de retour la plus proche sous 24 heures, en fonction des détails de votre commande.

Délai de retour : 30 jours ouvrables .
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l' adresse hello@huloosleep.com en précisant l'article que vous retournez et le motif, et en joignant des photos ou des vidéos du problème de qualité.
*Les articles qui n'ont pas été retournés au préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions/Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les articles personnalisés (commandes spéciales, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Pour toute question concernant votre article, veuillez nous contacter.
*Remarque : Nous n’acceptons pas les retours sur les articles en solde ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l'article dont vous avez besoin est de retourner l'article existant et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Normes d'échange de produits :
1. Conditions d'échange : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et son emballage et ses étiquettes doivent être intacts. Si le produit présente des problèmes de qualité ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant sa réception.
2. Procédure d'échange : Veuillez effectuer une demande d'échange sur la page de votre commande ou par courriel à hello@huloosleep.com , en indiquant votre numéro de commande, la description du problème rencontré avec le produit et en joignant des photos. Une fois votre demande validée, suivez les instructions pour renvoyer le produit à l'adresse indiquée.
3. Instructions d'expédition : Pour les échanges dus à des problèmes de qualité ou à la responsabilité du vendeur, les frais d'expédition seront à notre charge ; pour les échanges dus à d'autres raisons, les frais d'expédition seront à votre charge.
Délai de traitement des retours et échanges : Nous traiterons votre commande sous 5 jours ouvrables .

Délai de retour et d'échange : 20 jours ouvrables
Si vous souhaitez faire une demande de remplacement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@huloosleep.com .

Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, vous recevrez automatiquement un remboursement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement sur le compte de votre banque ou de votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si votre remboursement n'a pas été effectué depuis plus de 15 jours ouvrables, veuillez contacter immédiatement votre banque pour qu'elle le traite.
*Remarque : Nous acceptons les retours et les échanges, mais les problèmes non liés à la qualité ne relèvent pas de notre service après-vente, et les articles qui ne sont pas retournés au préalable ne seront pas acceptés.