Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an , d. h. Sie haben ab dem Datum des Erhalts des Artikels 30 Tage Zeit, ihn zurückzugeben.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie den Artikel nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Standards für die Produktrückgabe
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung.
2. Wir akzeptieren keine Artikel, die Sie ohne vorherige Bestätigung direkt zurücksenden.
3. Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden.
4. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Nach Überprüfung Ihrer Rücksendenummer oder Quittung veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Absenderadresse
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Lieferadresse zu. Wir verfügen über Lager in verschiedenen Ländern weltweit! Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice teilt Ihnen innerhalb von 24 Stunden die nächstgelegene Rücksendeadresse anhand Ihrer Bestelldaten mit.

Rückgabefrist: 30 Werktage .
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@huloosleep.com , geben Sie den Artikel an, den Sie zurücksenden, und den Grund, und fügen Sie Fotos oder Videos des Qualitätsproblems bei.
*Nicht vorab zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Artikel (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Auch gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
*Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel nach Annahme der Rücksendung separat zu erwerben.

Produktaustauschstandards:
1. Umtauschbedingungen: Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und mit intakter Verpackung und Etiketten sein. Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch beantragen.
2. Umtausch: Bitte stellen Sie einen Umtauschantrag auf der Bestellseite oder per E-Mail an hello@huloosleep.com und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Produktproblems und Fotos an. Folgen Sie nach der Überprüfung den Anweisungen, um das Produkt an die angegebene Adresse zurückzusenden.
3. Versandhinweise: Bei Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen oder Händlerverantwortung tragen wir die Versandkosten; bei Umtausch aus anderen Gründen tragen Sie die Versandkosten.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen und Umtausch von Produkten: Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen.

Rückgabe- und Umtauschzeit: 20 Werktage
Wenn Sie einen Ersatz beantragen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@huloosleep.com , um mit uns Kontakt aufzunehmen.

Erstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn Ihre Rückerstattung mehr als 15 Werktage zurückliegt, wenden Sie sich bitte umgehend zur Bearbeitung an Ihre Bank.
*Hinweis: Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch, aber Qualitätsmängel fallen nicht in den Aufgabenbereich unseres Kundendienstes und Waren, die nicht im Voraus zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.