Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an , das heißt, Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie den Artikel nach Erhalt. Sollte er defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Produktrückgabebestimmungen
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie geeignet ist. Falls Sie ihn zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
2. Wir akzeptieren keine Artikel, die Sie ohne vorherige Bestätigung direkt zurücksenden.
3. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden.
4. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg. Nach Prüfung Ihrer Rücksendenummer oder Ihres Kaufbelegs veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Absenderadresse
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Paketzustellung. Wir haben Lager in verschiedenen Ländern weltweit! Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice teilt Ihnen innerhalb von 24 Stunden die nächstgelegene Rücksendeadresse anhand Ihrer Bestelldaten mit.

Rückgabefrist: 30 Werktage .
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@huloosleep.com und geben Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund an. Fügen Sie außerdem Fotos oder Videos des Qualitätsproblems bei.
*Artikel, die nicht im Voraus zurückgesendet wurden, werden nicht angenommen.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
*Hinweis: Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Börsen
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat kaufen, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde.

Produktaustauschstandards:
1. Umtauschbedingungen: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und mit intakter Verpackung und Etiketten sein. Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Umtausch beantragen.
2. Umtauschverfahren: Bitte stellen Sie einen Umtauschantrag auf der Bestellseite oder per E-Mail an hello@huloosleep.com und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Produktproblems sowie Fotos an. Nach der Prüfung senden Sie das Produkt bitte gemäß den Anweisungen an die angegebene Adresse zurück.
3. Versandhinweise: Bei Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln oder Verantwortungsverschulden des Händlers übernehmen wir die Versandkosten; bei Umtausch aus anderen Gründen tragen Sie die Versandkosten.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen und Umtausch: Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen.

Rückgabe- und Umtauschfrist: 20 Werktage
Falls Sie einen Ersatz benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@huloosleep.com , um uns zu kontaktieren.

Erstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Falls Ihre Rückerstattung länger als 15 Werktage zurückliegt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihre Bank, damit diese bearbeitet werden kann.
*Hinweis: Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch, jedoch fallen Mängel, die nicht auf die Qualität zurückzuführen sind, nicht in den Bereich unseres Kundendienstes, und Waren, die nicht im Voraus zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.